{"id":203,"date":"2020-12-18T19:31:09","date_gmt":"2020-12-18T19:31:09","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.estudiocontar.com\/?p=203"},"modified":"2024-03-13T19:11:49","modified_gmt":"2024-03-13T19:11:49","slug":"el-papel-de-la-investigacion-de-mercados-en-la-toma-de-decisiones-de-marketing-en-2021","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.estudiocontar.com\/2020\/12\/18\/el-papel-de-la-investigacion-de-mercados-en-la-toma-de-decisiones-de-marketing-en-2021\/","title":{"rendered":"El papel de la investigaci\u00f3n de mercados en la toma de decisiones de marketing en 2021"},"content":{"rendered":"<div class=\"wp-block-ub-table-of-contents-block ub_table-of-contents\" id=\"ub_table-of-contents-bef2c06a-ce78-435e-a6ca-20f611b432b4\" data-linktodivider=\"false\" data-showtext=\"show\" data-hidetext=\"hide\" data-scrolltype=\"auto\" data-initiallyhideonmobile=\"false\"\n                    data-initiallyshow=\"true\"><div class=\"ub_table-of-contents-header-container\"><div class=\"ub_table-of-contents-header\">\n                    <div class=\"ub_table-of-contents-title\">Investigaci\u00f3n en este art\u00edculo<\/div><\/div><\/div><div class=\"ub_table-of-contents-extra-container\"><div class=\"ub_table-of-contents-container ub_table-of-contents-1-column \"><ul><li><a href=https:\/\/blog.estudiocontar.com\/2020\/12\/18\/el-papel-de-la-investigacion-de-mercados-en-la-toma-de-decisiones-de-marketing-en-2021\/#0-panorama-empresarial-para-2021>Panorama empresarial para 2021<\/a><\/li><li><a href=https:\/\/blog.estudiocontar.com\/2020\/12\/18\/el-papel-de-la-investigacion-de-mercados-en-la-toma-de-decisiones-de-marketing-en-2021\/#1-encuesta-de-prioridades-de-los-directivos-en-2021>Encuesta de Prioridades de los Directivos en 2021<\/a><\/li><li><a href=https:\/\/blog.estudiocontar.com\/2020\/12\/18\/el-papel-de-la-investigacion-de-mercados-en-la-toma-de-decisiones-de-marketing-en-2021\/#2-el-papel-de-la-investigaci%C3%B3n-de-mercados-en-la-toma-de-decisiones-de-marketing-en-2021->El papel de la investigaci\u00f3n de mercados en la toma de decisiones de marketing en 2021.<\/a><\/li><li><a href=https:\/\/blog.estudiocontar.com\/2020\/12\/18\/el-papel-de-la-investigacion-de-mercados-en-la-toma-de-decisiones-de-marketing-en-2021\/#3-una-gu%C3%ADa-basada-en-el-top-of-mind-del-directivo-en-m%C3%A9xico>Una gu\u00eda basada en el top of mind del directivo en M\u00e9xico<\/a><ul><li><a href=https:\/\/blog.estudiocontar.com\/2020\/12\/18\/el-papel-de-la-investigacion-de-mercados-en-la-toma-de-decisiones-de-marketing-en-2021\/#4-bloque-1-principales-riesgos-identificados-para-2021->Bloque 1: Principales riesgos identificados para 2021<\/a><\/li><li><a href=https:\/\/blog.estudiocontar.com\/2020\/12\/18\/el-papel-de-la-investigacion-de-mercados-en-la-toma-de-decisiones-de-marketing-en-2021\/#5-el-primer-punto-cuidar-el-talento->El primer punto, Cuidar el talento<\/a><\/li><li><a href=https:\/\/blog.estudiocontar.com\/2020\/12\/18\/el-papel-de-la-investigacion-de-mercados-en-la-toma-de-decisiones-de-marketing-en-2021\/#6-bloque-2-una-cadena-m%C3%A1s-resiliente-y-estabilidad-financiera->Bloque 2: Una cadena m\u00e1s resiliente y estabilidad financiera<\/a><\/li><li><a href=https:\/\/blog.estudiocontar.com\/2020\/12\/18\/el-papel-de-la-investigacion-de-mercados-en-la-toma-de-decisiones-de-marketing-en-2021\/#7-bloque-3-an%C3%A1lisis-de-situaci%C3%B3n-actual-y-tendencias-en-el-mercado>Bloque 3: An\u00e1lisis de situaci\u00f3n actual y tendencias en el mercado.<\/a><\/li><li><a href=https:\/\/blog.estudiocontar.com\/2020\/12\/18\/el-papel-de-la-investigacion-de-mercados-en-la-toma-de-decisiones-de-marketing-en-2021\/#8-bloque-4-prioridades-de-inversi%C3%B3n>Bloque 4 :Prioridades de inversi\u00f3n<\/a><\/li><li><a href=https:\/\/blog.estudiocontar.com\/2020\/12\/18\/el-papel-de-la-investigacion-de-mercados-en-la-toma-de-decisiones-de-marketing-en-2021\/#9-bloque-5-implementaci%C3%B3n-del-comercio-electr%C3%B3nico-e-commerce->Bloque 5: Implementaci\u00f3n del comercio electr\u00f3nico (e-commerce)<\/a><\/li><li><a href=https:\/\/blog.estudiocontar.com\/2020\/12\/18\/el-papel-de-la-investigacion-de-mercados-en-la-toma-de-decisiones-de-marketing-en-2021\/#10-bloque-6-espacios-f%C3%ADsicos->Bloque 6: Espacios f\u00edsicos<\/a><\/li><li><a href=https:\/\/blog.estudiocontar.com\/2020\/12\/18\/el-papel-de-la-investigacion-de-mercados-en-la-toma-de-decisiones-de-marketing-en-2021\/#11-bloque-7-las-%E2%80%9Cnuevas%E2%80%9D-herramientas-tecnol%C3%B3gicas->Bloque 7:&nbsp;Las \u201cnuevas\u201d herramientas tecnol\u00f3gicas<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/div><\/div><\/div>\n\n<div class=\"wp-block-ub-tabbed-content-block wp-block-ub-tabbed-content wp-block-ub-tabbed-content-holder wp-block-ub-tabbed-content-horizontal-holder-mobile wp-block-ub-tabbed-content-horizontal-holder-tablet\" id=\"ub-tabbed-content-5439969a-f676-42e9-af27-d2a8ea210ad9\">\n                <div class=\"wp-block-ub-tabbed-content-tab-holder horizontal-tab-width-mobile horizontal-tab-width-tablet\">\n                    <div role=\"tablist\" class=\"wp-block-ub-tabbed-content-tabs-title wp-block-ub-tabbed-content-tabs-title-mobile-horizontal-tab wp-block-ub-tabbed-content-tabs-title-tablet-horizontal-tab\"><div role=\"tab\" id=\"ub-tabbed-content-5439969a-f676-42e9-af27-d2a8ea210ad9-tab-0\" aria-controls=\"ub-tabbed-content-5439969a-f676-42e9-af27-d2a8ea210ad9-panel-0\"\n            aria-selected=\"true\" class = \"wp-block-ub-tabbed-content-tab-title-wrap active\" tabindex=\"-1\">\n            <div class=\"wp-block-ub-tabbed-content-tab-title\"><\/div><\/div><\/div><\/div>\n                <div class=\"wp-block-ub-tabbed-content-tabs-content\"><div role=\"tabpanel\" class=\"wp-block-ub-tabbed-content-tab-content-wrap active\"\n        id=\"ub-tabbed-content--panel-0\" aria-labelledby=\"ub-tabbed-content--tab-0\" tabindex=\"0\">\n\n<p><strong>Resumen<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>El panorama empresarial para 2021 se caracteriza por cambios significativos impulsados por la pandemia de COVID-19. Los h\u00e1bitos de consumo han evolucionado, acelerando tendencias como las compras en l\u00ednea. En este art\u00edculo destacamos la importancia de la toma de decisiones estrat\u00e9gicas informadas para adaptarse a este nuevo escenario. <\/p>\n\n\n\n<p>Se incorporar\u00e1n algunos detalles nuevos a este art\u00edculo el d\u00eda <strong>19\/01\/2024<\/strong><\/p>\n\n<\/div><\/div>\n            <\/div>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"0-panorama-empresarial-para-2021\">Panorama empresarial para 2021<\/h2>\n\n\n\n<p>Sin duda el a\u00f1o en curso que est\u00e1 por terminar ha traido una gran cantidad de cambios al ambiente de negocios por cualquier \u00e1ngulo que se quiera ver. <\/p>\n\n\n\n<p>Los consumidores iniciaron una curva de adopci\u00f3n de nuevas formas de adquirir productos y servicios, mientras que otros h\u00e1bitos como la compra en l\u00ednea se han visto acelerados por los acontecimientos ocurridos.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Es por esto, que en Estudio Contar &#8211;&nbsp; Inteligencia de mercados, hemos puesto atenci\u00f3n en las prioridades para directivos y cabezas de negocios y empresas para el a\u00f1o que arranca, considerando estos cambios.<\/p>\n\n\n\n<p> el panorama empresarial tiene un aspecto positivo de acuerdo con los comentarios siempre y cuando se tomen las decisiones estrat\u00e9gicas adecuadas, para esto, con la carga adecuada de informaci\u00f3n y datos necesarios para hacerle m\u00e1s f\u00e1cil esta tarea a la alta direcci\u00f3n, precisamente el papel de la investigaci\u00f3n de mercados en la toma de decisiones de marketing.<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Encuesta de Prioridades de los Directivos en 2021<\/li>\n\n\n\n<li>Estrategia empresarial<\/li>\n\n\n\n<li>Sugerencias estrat\u00e9gicas&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Datos e informaci\u00f3n recomendada&nbsp;<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Seg\u00fan&nbsp;<a href=\"https:\/\/appclients.kpmg.com.mx\/SistemaEncuestas\/Home\/Index\/S62DP84TM93EL7?fbclid=IwAR29225buI89Bgjd6whdgJTzGJmQEzGaW8uCAYyiYApBfG0CIZMxNTM8ZgI\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">KPMG<\/a>:&nbsp; Perspectivas de la Alta Direcci\u00f3n en M\u00e9xico 2021<\/p>\n\n\n\n<p>Cuatro grandes temas que definen el camino hacia la recuperaci\u00f3n en la nueva realidad:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Ambiente de negocios<\/li>\n\n\n\n<li>Estrategia Empresarial<\/li>\n\n\n\n<li>Innovaci\u00f3n y transformaci\u00f3n<\/li>\n\n\n\n<li>Gesti\u00f3n de riesgos y cumplimiento regulatorio<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"1-encuesta-de-prioridades-de-los-directivos-en-2021\">Encuesta de Prioridades de los Directivos en 2021<\/h2>\n\n\n\n<p>La consultora de negocios KPMG en M\u00e9xico fu\u00e9 la encargada de realizar una encuesta a m\u00e1s de 60 miembros de organizaciones en nuestro pa\u00eds quienes son responsables de la Alta Direcci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00a0El equipo de inteligencia e insights de <a href=\"https:\/\/estudiocontar.com\/agencia-de-investigacion-de-mercados\/call-center\/\" target=\"_blank\" data-type=\"URL\" data-id=\"https:\/\/estudiocontar.com\/agencia-de-investigacion-de-mercados\/call-center\/\" rel=\"noreferrer noopener\">EstudioContar,<\/a> comparte en este art\u00edculo, algunos puntos importantes tomando como base las prioridades presentadas en este estudio, con el objetivo de plantear desde un punto de vista estrat\u00e9gico, algunos datos e informaci\u00f3n para facilitar este proceso de toma de decisi\u00f3n.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Este estudio fue conducido en Septiembre de este a\u00f1o 2020 y principalmente est\u00e1 enfocado en el camino que tomar\u00e1n las empresas y los l\u00edderes de estas empresas en M\u00e9xico para fundamentar su toma de decisi\u00f3n basados en prioridades de negocio, luego de tener un 2020 at\u00edpico con algunas repercusiones por el desarrollo de la pandemia de COVID-19.<\/p>\n\n\n\n<p>Desde el inicio de la pandemia, hasta la denominada &#8220;nueva realidad&#8221; las reglas del juego han cambiado en todos los rubros, sin embargo, en algunos, el cambio es dr\u00e1stico.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>La continuidad y supervivencia de los negocios ha sido la prioridad n\u00famero uno de los directivos y puestos que encabezan la estrategia de negocio de cualquier empresa.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00bfCu\u00e1les son los datos que pueden apoyar al proceso de creaci\u00f3n de estrategias para alcanzar la recuperaci\u00f3n en un mundo que parece impredecible?<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"2-el-papel-de-la-investigaci%C3%B3n-de-mercados-en-la-toma-de-decisiones-de-marketing-en-2021-\">El papel de la investigaci\u00f3n de mercados en la toma de decisiones de marketing en 2021. <\/h2>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"640\" height=\"427\" src=\"https:\/\/blog.estudiocontar.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/el-papel-de-la-investigacion-de-mercados-en-la-toma-de-decisiones-de-marketing.jpg\" alt=\"el papel de la investigaci\u00f3n de mercados en la toma de decisiones de marketing \" class=\"wp-image-4808\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/blog.estudiocontar.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/el-papel-de-la-investigacion-de-mercados-en-la-toma-de-decisiones-de-marketing.jpg 640w, https:\/\/blog.estudiocontar.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/el-papel-de-la-investigacion-de-mercados-en-la-toma-de-decisiones-de-marketing-300x200.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 640px) 100vw, 640px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"3-una-gu%C3%ADa-basada-en-el-top-of-mind-del-directivo-en-m%C3%A9xico\">Una gu\u00eda basada en el top of mind del directivo en M\u00e9xico<\/h2>\n\n\n\n<p>Esta parte del art\u00edculo pretende ser una gu\u00eda para aquellos tomadores de decisi\u00f3n que est\u00e9n involucrados en el desarrollo de estrategias emergentes, planteadas como respuestas no planeadas frente a circunstancias imprevistas como las ya bien mencionadas.<\/p>\n\n\n\n<p>Partiendo de la opini\u00f3n de los directivos, los siguientes ejes dan estructura a esta gu\u00eda.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"4-bloque-1-principales-riesgos-identificados-para-2021-\"><b><u>Bloque 1: Principales riesgos identificados para 2021<\/u><\/b><\/h3>\n\n\n\n<p>1)&nbsp;<b>89%<\/b>&nbsp;cuidar al talento<\/p>\n\n\n\n<p>2)&nbsp;<b>80%<\/b>&nbsp;mejorar la experiencia del cliente<\/p>\n\n\n\n<p>3)&nbsp;<b>80%<\/b>&nbsp;liquidez para la continuidad del negocio<\/p>\n\n\n\n<p>4)&nbsp;<b>76%<\/b>&nbsp;recuperaci\u00f3n de la cartera vencida<\/p>\n\n\n\n<p>5)&nbsp;<b>64%<\/b>&nbsp;modificaciones a la cadena de suministro<\/p>\n\n\n\n<p>6)&nbsp;<b>63%<\/b>&nbsp;cumplimiento del marco regulatorio<\/p>\n\n\n\n<p>7)&nbsp;<b>39%<\/b>&nbsp;demoras en la emisi\u00f3n de reportes financieros<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"5-el-primer-punto-cuidar-el-talento-\"><b>El primer punto, Cuidar el talento<\/b><\/h3>\n\n\n\n<p>Estudio propuesto para este punto:<\/p>\n\n\n\n<p>-Estudio de percepci\u00f3n, clima laboral e identificaci\u00f3n con la marca a colaboradores.<\/p>\n\n\n\n<p>A trav\u00e9s de la identificaci\u00f3n de la percepci\u00f3n de los colaboradores con la marca, gustos y preferencias, caracter\u00edsticas deseadas u otras variables, este estudio funciona como un soporte&nbsp; a aquellas estrategias de administraci\u00f3n del talento en las empresas.<\/p>\n\n\n\n<p>Si te interesa indagar m\u00e1s sobre el tema de clima organizacional, puedes revisar la lectura a este art\u00edculo, sobre los&nbsp;<a href=\"https:\/\/blog.estudiocontar.com\/2020\/09\/07\/metodos-de-investigacion-del-comportamiento-organizacional\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">M\u00e9todos de investigaci\u00f3n del comportamiento organizaci\u00f3nal.<\/a>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>La importancia de este tema radica en la importancia que tiene para los directivos, la implementaci\u00f3nde sus estrategias por medio de la estructura y la cultura organizacional, siempre con el prop\u00f3sito de llegar a una ventaja competitiva o un desempe\u00f1o superior.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><b>49%<\/b>&nbsp;de quienes planean destinar recursos a capacitaci\u00f3n del talento lo har\u00e1n en su mayor\u00eda por montos que no rebasen el mill\u00f3n de pesos<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><b>Segundo punto, Mejorar la experiencia del cliente<\/b><\/p>\n\n\n\n<p>Estudios propuesto para este punto:<\/p>\n\n\n\n<p>-Evaluaci\u00f3n del servicio<\/p>\n\n\n\n<p>Con un m\u00e9todo como el del comprador misterioso, el conocido proceso de&nbsp;<a href=\"https:\/\/estudiocontar.com\/agencia-de-investigacion-de-mercados\/mystery-shopper\/\">agencias de mystery shopper en M\u00e9xico<\/a>, es posible realiza una auditor\u00eda a las sucursales, oficinas de venta e incluso atenci\u00f3n telef\u00f3nica u onlines, con la intenci\u00f3n de generar una evaluaci\u00f3n del servicio ofrecido, una evaluaci\u00f3n del establecimiento f\u00edsico o virtual y la experiencia de compra en general.<\/p>\n\n\n\n<p>-Evaluaci\u00f3n de satisfacci\u00f3n e \u00edndices de recomendaci\u00f3n<\/p>\n\n\n\n<p>El NPS <a href=\"https:\/\/estudiocontar.com\/agencia-de-investigacion-de-mercados\/estudio-cuantitativo\/net-promoter-score\/\" target=\"_blank\" data-type=\"URL\" data-id=\"https:\/\/estudiocontar.com\/agencia-de-investigacion-de-mercados\/estudio-cuantitativo\/net-promoter-score\/\" rel=\"noreferrer noopener\">Net Promoter Score<\/a>&nbsp;por sus siglas, es un indicador altamente utilizado&nbsp; para<a href=\"https:\/\/satisfacciondelcliente.com\/que-es-el-net-promoter-score\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">&nbsp;realizar la medici\u00f3n del grado de satisfacci\u00f3n&nbsp;<\/a>y fidelidad de los consumidores de cualquier tipo de empresa. <\/p>\n\n\n\n<p>En este caso, la informaci\u00f3n proveniente de este estudio otorga informaci\u00f3n sobre tu marca y la de tus principales competidores, as\u00ed mismo, el grado de satisfacci\u00f3n basada en la experiencia brindada al cliente, contemplando&nbsp;la atenci\u00f3n que se brinda en cada contacto.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"6-bloque-2-una-cadena-m%C3%A1s-resiliente-y-estabilidad-financiera-\"><b><u>Bloque 2: Una cadena m\u00e1s resiliente y estabilidad financiera<\/u><\/b><\/h3>\n\n\n\n<p>Seg\u00fan el comunicado de prensa de KPMG, ante la pregunta de cu\u00e1les ser\u00e1n los aspectos m\u00e1s afectados en la cadena de suministro de su empresa en 2021, los directivos identificaron los siguientes:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><b>43%<\/b>&nbsp;cierre de proveedores<\/li>\n\n\n\n<li><b>26%<\/b>&nbsp;escasez de suministros<\/li>\n\n\n\n<li><b>26%<\/b>&nbsp;diversificaci\u00f3n de los proveedores<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Considerando que en el punto anterior, un&nbsp;<b>64% mencion\u00f3 las<\/b>&nbsp;modificaciones a la cadena de suministro, podemos concluir que as\u00ed como se cerrar\u00e1 la puerta para algunos negocios que no desarrollen la adaptaci\u00f3n de manera \u00e1gil, tambi\u00e9n se abrir\u00e1 la puerta para nuevos negocios, donde&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=3CVQB_Y0l3Q\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">la viablilidad para nuevos productos<\/a>, servicios e incluso, nuevos modelos de negocio y de entrega de valor, tendr\u00e1n cabida en el horizonte cercano.<\/p>\n\n\n\n<p>Estudio propuesto para este punto:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"7-bloque-3-an%C3%A1lisis-de-situaci%C3%B3n-actual-y-tendencias-en-el-mercado\">Bloque 3: An\u00e1lisis de situaci\u00f3n actual y tendencias en el mercado.<\/h3>\n\n\n\n<p>Para obtener la mayor certeza desde un \u00e1ngulo de&nbsp;<a href=\"https:\/\/estudiocontar.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">investigaci\u00f3n de mercados&nbsp;<\/a>en cuanto a la situaci\u00f3n actual y la observaci\u00f3n de una tendencia en el mercado, el &#8220;aproach&#8221; mixto de&nbsp;metodolog\u00edas de investigaci\u00f3n:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Investigaci\u00f3n documental<\/li>\n\n\n\n<li>Benchmarking<\/li>\n\n\n\n<li>Investigaci\u00f3n cualitativa, con t\u00e9cnicas como la entrevista de profundidad<\/li>\n\n\n\n<li>Investigaci\u00f3n cuantitativa, haciendo uso de la encuesta.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>En la encuesta se pregunt\u00f3&nbsp;cu\u00e1l fue o ser\u00e1 la v\u00eda de financiamiento a utilizar el pr\u00f3ximo a\u00f1o, la respuesta con mayor menci\u00f3n fue que&nbsp;Nueve de cada diez empresas&nbsp;(87%) recurrir\u00e1n a la banca como v\u00eda de financiamiento.<\/p>\n\n\n\n<p> Lo que muestra la relevancia de la banca en la &#8220;nueva realidad&#8221;. Los negocios alrededor de este giro deber\u00e1n estar muy atentos a esta tendencia.<\/p>\n\n\n\n<p>En lo que respecta a acciones espec\u00edficas para hacer frente a la crisis actual, seg\u00fan palabras de&nbsp;Gerardo Rojas, socio de KPMG:<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>\u201cEn esta situaci\u00f3n de coyuntura, las empresas que se enfoquen en la creaci\u00f3n de soluciones tecnol\u00f3gicas se convertir\u00e1n en la mejor opci\u00f3n para realizar asociaciones que beneficien a las partes\u201d<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"8-bloque-4-prioridades-de-inversi%C3%B3n\">Bloque 4 :Prioridades de inversi\u00f3n<\/h3>\n\n\n\n<p>En el rubro de prioridades de inversi\u00f3n, se dislumbra una tendencia que se ha hecho general para todas las industrias y para el d\u00eda a d\u00eda del consumidor. Esto es, la inversi\u00f3n en la implementaci\u00f3n del e-commerce.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><i>63%<\/i><i>&nbsp;de las organizaciones a\u00fan no tienen implementado el e-commerce; sin embargo,&nbsp;56%&nbsp;planea incrementar sus inversiones en esta \u00e1rea, otras \u00e1reas que se presentaron en este rumbro son el&nbsp;<\/i>bienestar o sostenibilidad (49%), responsabilidad social (44%) y&nbsp;<i>data &amp; analytics<\/i>&nbsp;(46%)<\/p>\n\n\n\n<p>Es por esta raz\u00f3n que los estudios recomendados para obtener informaci\u00f3n antes,durante, as\u00ed como posteriormente y de manera continua son lo siguientes:<\/p>\n\n\n\n<p>-Estudio y test de usabilidad de productos\/interfaces digitales<\/p>\n\n\n\n<p>-Benchmarking Online: Marketplaces, tienda online<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"9-bloque-5-implementaci%C3%B3n-del-comercio-electr%C3%B3nico-e-commerce-\"><u>Bloque 5: Implementaci\u00f3n del comercio electr\u00f3nico (<i>e-commerce)<\/i><\/u><\/h3>\n\n\n\n<p>La transformaci\u00f3n digital ha cobrado una relevancia importante y sobre todo se ha acelerado en el contexto competitivo. Los resultados del estudio en empresas que ya tienen una estructura de comercio electr\u00f3nico funcionando indicaron que:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>60%&nbsp;se encuentra en el estado inicial de digitalizaci\u00f3n (menos del 20% de las ventas se realizan v\u00eda internet)<\/li>\n\n\n\n<li>16%&nbsp;se encuentra en un nivel b\u00e1sico (entre 20% y 40% de las ventas se realizan v\u00eda internet)<\/li>\n\n\n\n<li>16%&nbsp;se encuentra en un estado intermedio (entre 50% y 60% de las ventas se realizan v\u00eda internet)<\/li>\n\n\n\n<li>Solo&nbsp;8%&nbsp;afirma que su compa\u00f1\u00eda se encuentra en un estado avanzado, donde m\u00e1s de 60% de las ventas se realizan por internet<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Con datos de Estudio Contar &#8211; Investigaci\u00f3n de Mercados, sobre este tema de digitalizaci\u00f3n, a trav\u00e9s de una encuesta realizada a <a href=\"https:\/\/pymes.org.mx\/\" data-type=\"URL\" data-id=\"https:\/\/pymes.org.mx\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">PYMES<\/a> con una muestra en la regi\u00f3n de la CDMX, Guadalajara y Monterrey, se pudo descubrir que&nbsp;la falta de digitalizaci\u00f3n del proceso de ventas&nbsp;es lo que m\u00e1s impact\u00f3 a este segmento de empresas, adem\u00e1s de concluir que los procesos anal\u00edticos en la transformaci\u00f3n digital, son bloques en los que se ha puesto una menor atenci\u00f3n, con menos del 70% de las empresas que cuentan con este proceso digitalizado. <\/p>\n\n\n\n<p>Un aspecto importante a mencionar, es la transformaci\u00f3n digital que se ha generado en empresas de todos tama\u00f1os en forma de tiendas en l\u00ednea. Para profundizar m\u00e1s en este tema, te invitamos a leer un art\u00edculo sobre los&nbsp;<a style=\"background-color: #ffffff;\" href=\"https:\/\/blog.estudiocontar.com\/2020\/04\/28\/tiendas-en-linea-en-mexico\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">h\u00e1bitos de&nbsp; los mexicanos en la compra por internet.<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Los directivos encuestados tambi\u00e9n dieron su opini\u00f3n en cuanto a las partidas que sufrir\u00e1n un decremento, de las cuales destaca&nbsp;<i>marketing<\/i>&nbsp;o publicidad (18%), finanzas (15%) y distribuci\u00f3n y log\u00edstica (13%).&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"10-bloque-6-espacios-f%C3%ADsicos-\"><u>Bloque 6: Espacios f\u00edsicos<\/u><\/h3>\n\n\n\n<p>En cuanto a las tendencias inmobiliarias que implementar\u00e1n en sus oficinas como respuesta al nuevo esquema laboral:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>33%&nbsp;piensa disminuir el espacio rentado de sus instalaciones u oficinas<\/li>\n\n\n\n<li>19%&nbsp;planea renegociar los costos de arrendamiento<\/li>\n\n\n\n<li>13%&nbsp;espera implementar el&nbsp;<i>coworking<\/i>&nbsp;o trabajo cooperativo<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Los estudios recomendados dados estos resultados de la encuesta son:<\/p>\n\n\n\n<p>-Comportamiento del consumidor mediante m\u00e9todos cualitativos<\/p>\n\n\n\n<p>-Estudios de&nbsp;<u>viabilidad de proyectos inmobiliarios.&nbsp;<\/u><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"11-bloque-7-las-%E2%80%9Cnuevas%E2%80%9D-herramientas-tecnol%C3%B3gicas-\"><u>Bloque 7:&nbsp;<\/u><u>Las \u201cnuevas\u201d herramientas tecnol\u00f3gicas<\/u><\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>63%&nbsp;de aquellas empresas que cuentan con herramientas de&nbsp;<i>data &amp; analytics&nbsp;<\/i>est\u00e1n en estado de desarrollo o ya establecidas<\/li>\n\n\n\n<li>Las tecnolog\u00edas que se encuentran mayormente en fase temprana o en desarrollo son nube h\u00edbrida (58%) y&nbsp;<i>machine learning<\/i>&nbsp;(54%)<\/li>\n\n\n\n<li>Un&nbsp;38% indica que no emplea herramientas como&nbsp;<i>machine learning<\/i>&nbsp;y&nbsp;35%&nbsp;que no utiliza inteligencia artificial<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Hoy m\u00e1s que nada, la capacidad de las empresas a generar valor de manera \u00e1gil considerando todos los recursos internos y los cambios externos constantes los que permitir\u00e1n generar crecimiento a los negocios.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Estudios recomendados:<\/p>\n\n\n\n<p>Las estrategias emergentes que se generen como respuesta frente a estas circunstancias imprevistas, como alguna vez lo argument\u00f3 H. Mintzberg con respecto a este tema, las estrategias pueden echar ra\u00edces dondequiera que las personas tengan la capacidad de aprender y cuenten con los recursos necesarios para respaldar esa capacidad.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Fuentes:<a href=\"https:\/\/home.kpmg\/mx\/es\/home\/sala-de-prensa\/press-releases\/2020\/11\/optimismo-en-crecimiento-e-inversion-en-transformacion-tecnologica-prioridades-de-los-ceo-en-mexico-rumbo-a-2021-kpmg.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/home.kpmg\/mx\/es\/home\/sala-de-prensa\/press-releases\/2020\/11\/optimismo-en-crecimiento-e-inversion-en-transformacion-tecnologica-prioridades-de-los-ceo-en-mexico-rumbo-a-2021-kpmg.html<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Photo by <a href=\"https:\/\/unsplash.com\/@brucemars?utm_source=unsplash&amp;utm_medium=referral&amp;utm_content=creditCopyText\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">bruce mars<\/a> on <a href=\"https:\/\/unsplash.com\/photos\/8YG31Xn4dSw?utm_source=unsplash&amp;utm_medium=referral&amp;utm_content=creditCopyText\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Unsplash<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Panorama empresarial para 2021 Sin duda el a\u00f1o en curso que est\u00e1 por terminar ha traido una gran cantidad de cambios al ambiente de negocios por cualquier \u00e1ngulo que se quiera ver. 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