El DIY Research consiste en la recolecci\u00f3n y procesamiento de datos sobre los consumidores con el fin de desarrollar una mejor estrategia de marketing que tome en cuenta sus preferencias y necesidades. Como su nombre lo indica, los datos del consumidor para este tipo de insights<\/em> se obtienen con herramientas propias. Aunque predominan los enfoques cuantitativos, a trav\u00e9s de herramientas como encuestas, tambi\u00e9n son \u00fatiles herramientas de recabaci\u00f3n de informaci\u00f3n cualitativa, como entrevistas uno a uno. El an\u00e1lisis de estos datos puede apoyarse en plataformas de software como servicio (SaaS, por sus siglas en ingl\u00e9s), las cuales brindan una serie de herramientas predesarrolladas para el procesamiento, an\u00e1lisis y visualizaci\u00f3n de la informaci\u00f3n. <\/p>\n\n\n\n Estas plataformas son adem\u00e1s de un sector en crecimiento, pues se espera que los retornos del DIY research sean de hasta 1.3 mil millones de d\u00f3lares en 2021, seg\u00fan la Sociedad Europea de Opini\u00f3n e Investigaci\u00f3n de Mercados<\/a> (ESOMAR). No obstante, el uso de estas herramientas digitales implica algunas particularidades y retos que es importante tomar en cuenta antes de decidirse a utilizarlas.<\/p>\n\n\n\n De acuerdo a la agencia Kantar<\/a>, especializada en marketing, el DIY research brinda la ventaja de proporcionar informaci\u00f3n \u00fatil de forma \u00e1gil y en cuesti\u00f3n de horas, incluso en tiempo real. En este sentido, brindan mucho valor por su costo, especialmente considerando que resultan m\u00e1s baratas que contratar una investigaci\u00f3n de marketing concertada por una empresa de consultor\u00eda. Por otra parte, actualmente muchas compa\u00f1\u00edas dedicadas a la investigaci\u00f3n de mercado tradicional como Kantar M\u00e9xico, ofrecen herramientas automatizadas a trav\u00e9s de software self-service.<\/p>\n\n\n\n Por ejemplo, algunas de las mejores empresas en investigaci\u00f3n de mercado en M\u00e9xico, conforme al Estudio Anual de la Industria de Investigaci\u00f3n de Mercados y Opini\u00f3n P\u00fablica en M\u00e9xico<\/a><\/strong> de la Asociaci\u00f3n Mexicana de Agencias de Inteligencia de Mercado y Opini\u00f3n<\/strong> (AMAI) y el Instituto Tecnol\u00f3gico Aut\u00f3nomo de M\u00e9xico<\/strong> (ITAM), ofrecen este tipo de soluciones. Entre ellas, destaca Ipsos, UPAX, Netquest y Focus, que ofrecen una plataforma digital para DIY Research. En Estudio Contar, Investigaci\u00f3n de Mercados<\/a>, trabajamos con algunos de dichos paneles.<\/p>\n\n\n\n No obstante, si bien son cada vez mas accesibles, sin la ayuda de una plataforma, el DIY Research requiere cierta familiaridad con metodolog\u00edas estad\u00edsticas; depuraci\u00f3n de respuestas basura, as\u00ed como de an\u00e1lisis y visualizaci\u00f3n de datos. Tambi\u00e9n existen proyectos de alto perfil o con necesidades muy espec\u00edficas, que se beneficiar\u00edan m\u00e1s con una investigaci\u00f3n menos estandarizada y con soluciones m\u00e1s a la medida.<\/p>\n\n\n\n Para estos casos existen soluciones como los paneles online y la investigaci\u00f3n ad hoc. La primera permite conectar con grupos focales, de poblaci\u00f3n general o con paneles B2B (business 2 business) y extraer informaci\u00f3n por medio de di\u00e1logos o entrevistas. La investigaci\u00f3n ad hoc, por su parte, permite partir de un prop\u00f3sito espec\u00edfico y obtener resultados a corto plazo con alto grado de personalizaci\u00f3n y flexibilidad. Algunas empresas, como Estudio Contar, Nodo y Question Pro, ofrecen este tipo de alternativas para empresas mexicanas.<\/p>\n\n\n\n De acuerdo a la compa\u00f1\u00eda en an\u00e1lisis de mercado Greenbook<\/a>, se espera que siga consolid\u00e1ndose el sector del DIY research debido a los efectos de la pandemia de Covid-19 en los presupuestos de las empresas. Pese a estas presiones, la necesidad de acceder a informaci\u00f3n y datos de consumo a partir seguir\u00e1 siendo fundamental para tomar decisiones \u00e1giles y de trascendencia para los negocios. Una encuesta dirigida a 2 mil profesionales de marketing en Estados Unidos<\/a> conducida por la empresa de encuestas digitales<\/a> SurveyMonkey encontr\u00f3 que 50% de las compa\u00f1\u00edas de marketing utilizan m\u00e1s el enfoque DIY que hace 5 a\u00f1os. <\/p>\n\n\n\n En ese sentido, M\u00e9xico no es la excepci\u00f3n, pues el estudio de AMAI y el ITAM valor\u00f3 la industria nacional de la investigaci\u00f3n de mercado e inteligencia aplicada al consumidor en 6 mil 515 millones de pesos. Tambi\u00e9n concluy\u00f3 que primaron los proyectos con un enfoque cuantitativo<\/a> (69%), con 7 mil proyectos en total. Sin embargo, en lo cualitativo se destacaron principalmente las entrevistas a profundidad, la sesiones de grupo y las observaciones etnogr\u00e1ficas.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" La industria de servicios de software para auxiliar el DIY Research est\u00e1 creciendo, m\u00e1s vale preguntarse si este es el enfoque es el adecuado para extraer informaci\u00f3n detallada sobre los consumidores La recopilaci\u00f3n de informaci\u00f3n y datos del consumidor es fundamental para el crecimiento de los negocios, especialmente en tiempos de digitalizaci\u00f3n. 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