{"id":3159,"date":"2021-10-20T07:41:00","date_gmt":"2021-10-20T07:41:00","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.estudiocontar.com\/?p=3159"},"modified":"2024-01-03T18:57:01","modified_gmt":"2024-01-03T18:57:01","slug":"claves-investigacion-cualitativa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.estudiocontar.com\/2021\/10\/20\/claves-investigacion-cualitativa\/","title":{"rendered":"Aspectos a considerar al realizar una investigaci\u00f3n cualitativa online"},"content":{"rendered":"\n

\u00bfQu\u00e9 es la investigaci\u00f3n cualitativa?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

La investigaci\u00f3n de mercado est\u00e1 ocupando cada vez m\u00e1s espacio en las prioridades y los presupuestos de las empresas. Sea esta para obtener informaci\u00f3n \u00e1gil y al momento, con un enfoque del tipo cuantitativo, o para explorar de forma m\u00e1s profunda las razones detr\u00e1s del \u00e9xito o el fracaso de una campa\u00f1a, como en el caso de una investigaci\u00f3n cualitativa.<\/p>\n\n\n\n

Al respecto, de acuerdo<\/a> con The Business Research Company, tras un breve desliz por la pandemia, se espera que el valor del mercado de servicios de market research crezca de 71.86 mil millones de d\u00f3lares en 202 a 75.66 mil millones de d\u00f3lares en 2021. Adem\u00e1s, de acuerdo con Kantar Software Company, la emergencia sanitaria por Covid-19, con el cierre de negocios y el relativo abandono del modelo retail y las relaciones cara a cara, dio especial importancia a la continuidad del contacto con el cliente.<\/p>\n\n\n\n

La forma m\u00e1s popular de investigaci\u00f3n, al menos en M\u00e9xico, es la investigaci\u00f3n cuantitativa, pues represent\u00f3<\/a> el 69% de los estudios de mercado hechos en el pa\u00eds en 2020 de acuerdo con la Asociaci\u00f3n Mexicana de Agencias de Investigaci\u00f3n de Mercado y el Instituto Tecnol\u00f3gico Aut\u00f3nomo de M\u00e9xico. Basado en m\u00e9todos estad\u00edsticos, encuestas y cuestionarios con preguntas cerradas, este enfoque puede brindar un panorama amplio y r\u00e1pido sobre el comportamiento del cliente.<\/p>\n\n\n\n

No obstante, la investigaci\u00f3n cualitativa trabaja en el terreno de lo particular y utiliza m\u00e9todos que exigen respuestas m\u00e1s abiertas y complejas, como las entrevistas cara a cara, p\u00e1neles online, estudios etnogr\u00e1ficos, talleres, etc. Ello, con el prop\u00f3sito de obtener opiniones y percepciones matizadas alrededor de un producto, servicio o marca. <\/p>\n\n\n\n

Considerando lo anterior, es importante pensar bien si este tipo de enfoque es \u00fatil para una determinada campa\u00f1a. La investigaci\u00f3n cualitativa permite indagar en las emociones y motivaciones detr\u00e1s de las acciones de los clientes; m\u00e1s que preguntarse por el \u00bfqu\u00e9?, busca responder el \u00bfpor qu\u00e9?. Responder a la primera pregunta con encuestas o alguna herramienta del tipo es de suma importancia, pero hecho eso, es probable que el proceso de crecimiento de una marca o empresa requiera una acercamiento m\u00e1s cercano al consumidor.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfCu\u00e1les son las herramientas de investigaci\u00f3n cualitativa online?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
\"investigaci\u00f3n
Ejemplo de Focus Group Online en Estudio Contar para una marca de alimentos envasados con distribuci\u00f3n en autoservicios. La tecnolog\u00eda de videollamadas ha permitido continuar a la distancia con actividades como paneles y entrevistas <\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Dados los alcances m\u00e1s amplios de la investigaci\u00f3n cualitativa, antes de acometer un estudio de este tipo conviene familiarizarse con las ventajas de cada una de las\u00a0 herramientas de las que se pueden echar mano. Revisando algunas de las que resultan m\u00e1s importantes en M\u00e9xico, destacan las sesiones grupales (o focus<\/em> group<\/em><\/a>), las entrevistas a profundidad y las observaciones etnogr\u00e1ficas. Desglosando algunos n\u00fameros, en 2020 se hicieron 8 mil sesiones grupales, 13 mil entrevistas a profundidad y 3 mil observaciones etnogr\u00e1ficas en M\u00e9xico, seg\u00fan AMAI.<\/p>\n\n\n\n

Una de las m\u00e1s comunes son los focus<\/em> groups<\/em>, formaciones de varias personas reunidas con el prop\u00f3sito de obtener datos alrededor de su percepci\u00f3n sobre la marca o producto, sea el branding<\/em>, la presentaci\u00f3n, el precio, entre otras cosas. Otorga la ventaja de albergar interacci\u00f3n entre personas, lo que puede llevar a debates con conclusiones de trascendencia para el crecimiento de la marca. Adem\u00e1s, por medio de servicios de videollamada, es posible trasladar los focus group<\/em> al entorno virtual.<\/p>\n\n\n\n

Otra herramienta \u00fatil son las entrevistas a profundidad, que son encuentros cara a cara con clientes o miembros de un determinado mercado o gremio. Este m\u00e9todo permite obtener much\u00edsimo detalle acerca de lo que se quiere saber, aunque est\u00e9 limitado en cuanto a la cantidad de personas que se pueden muestrear.<\/p>\n\n\n\n

Una opci\u00f3n interesante y derivada de m\u00e9todos originados en las ciencias sociales es la investigaci\u00f3n etnogr\u00e1fica. La etnograf\u00eda contempla la menor cantidad posible de intervenci\u00f3n con el entorno, enfoc\u00e1ndose a observar su desenvolvimiento natural. Al igual que las entrevistas, ofrecen informaci\u00f3n muy detalla y a profundidad. Lamentablemente, algunos enfoques como la entrevista etnogr\u00e1fica implican cierta cercan\u00eda con el entorno, incluso adentrarse en los hogares de los consumidores (con su consentimiento), y la contingencia sanitaria ha limitado su viabilidad.<\/p>\n\n\n\n

No obstante, hay alternativas seguras y a distancia, como la exploraci\u00f3n cultural. En esta, el investigador puede informarse de los h\u00e1bitos cotidianos de su poblaci\u00f3n objetivo a trav\u00e9s de diarios, videos, notas de voz, entre otras alternativas auxiliadas por la tecnolog\u00eda, tal es el caso de los software de an\u00e1lisis de datos cualitativos.<\/a><\/p>\n\n\n\n

En este sentido, es importante tambi\u00e9n construir un ambiente de seguridad y confianza para los participantes en todo momento. No solo para garantizar la seguridad sanitaria y evitar contagios de la Covid-19; sino tambi\u00e9n para elicitar las respuestas m\u00e1s sinceras y reales de la poblaci\u00f3n estudiada.<\/p>\n\n\n\n

La codificaci\u00f3n cualitativa<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
\"codificaci\u00f3n
Categorizar adecuadamente la informaci\u00f3n es fundamental para extraer conclusiones de un estudio cualitativo<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Una vez recopilada la informaci\u00f3n, es importante saber analizarla. El an\u00e1lisis de los datos cualitativos, mayormente discurso hablado, conversaciones, material audiovisual, entre otros, impone una complejidad distinta a la de los datos num\u00e9ricos y cuantificables. Es necesario poder hacer inferencias sobre esta informaci\u00f3n y para ello, conviene agregarla en categor\u00edas f\u00e1ciles de manejar. Este paso se conoce como la codificaci\u00f3n cualitativa de datos.<\/p>\n\n\n\n

Las categor\u00edas de an\u00e1lisis deben agregar estas piezas de informaci\u00f3n de distintos tipos seg\u00fan se relacionen a las distintas ideas, conceptos o temas definidos previamente por las necesidades de la investigaci\u00f3n. Lo que esto revela, adem\u00e1s es la importancia de definir los objetivos del estudio desde el principio.<\/p>\n\n\n\n

El software de an\u00e1lisis de datos para investigaci\u00f3n cualitativ<\/strong>a<\/h5>\n\n\n\n

Hay un \u00faltimo aliado a considerar para realizar una investigaci\u00f3n cualitativa, la tecnolog\u00eda en la forma de software de an\u00e1lisis. El proceso de recopilar, categorizar y analizar toda la informaci\u00f3n que ofrece un enfoque cualitativo inevitablemente demandaba mucho tiempo, esfuerzo y fuerza humana, sobre todo en proyectos de mayor envergadura.<\/p>\n\n\n\n

No obstante, recursos software como herramientas de visualizaci\u00f3n y anotaci\u00f3n para texto e im\u00e1genes, as\u00ed como an\u00e1lisis automatizado de textos y sentimiento pueden ayudar a procesar grandes cantidades de datos desagregados en menor tiempo y con mayor precisi\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

De acuerdo al medio<\/a> Predictive Analitycs Today, algunos de los mejores softwares para investigaci\u00f3n cualitativa son Nvivo, de QSR International; ATLAS.ti, del desarrollador del mismo nombre, Provalis Research Text Analytics Software, de Provalis Reserach y Quirkos, de Quirkos software, por nombrar solo algunos. Estas soluciones en el mercado pueden llevar a extraer datos de la investigaci\u00f3n cualitativa de forma tan \u00e1gil como potencialmente puede traerlo un enfoque cuantitativo.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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