{"id":4101,"date":"2022-07-19T16:00:00","date_gmt":"2022-07-19T16:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.estudiocontar.com\/?p=4101"},"modified":"2022-07-19T17:36:00","modified_gmt":"2022-07-19T17:36:00","slug":"buyer-persona-que-es","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.estudiocontar.com\/2022\/07\/19\/buyer-persona-que-es\/","title":{"rendered":"Buyer Persona: qu\u00e9 es y c\u00f3mo hacerlo en 5 pasos"},"content":{"rendered":"<div class=\"wp-block-ub-table-of-contents-block ub_table-of-contents\" id=\"ub_table-of-contents-dacb7254-ffe9-4263-9287-6d257869ba0c\" data-linktodivider=\"false\" data-showtext=\"show\" data-hidetext=\"hide\" data-scrolltype=\"auto\" data-initiallyhideonmobile=\"false\"\n                    data-initiallyshow=\"true\"><div class=\"ub_table-of-contents-header-container\"><div class=\"ub_table-of-contents-header\">\n                    <div class=\"ub_table-of-contents-title\">Contenido en este art\u00edculo<\/div><\/div><\/div><div class=\"ub_table-of-contents-extra-container\"><div class=\"ub_table-of-contents-container ub_table-of-contents-1-column \"><ul><li><a href=https:\/\/blog.estudiocontar.com\/2022\/07\/19\/buyer-persona-que-es\/#0-un-buyer-persona-ayudar%C3%A1-a-humanizar-y-entender-a-profundidad-a-un-p%C3%BAblico-objetivo>Un buyer persona ayudar\u00e1 a humanizar y entender a profundidad a un p\u00fablico objetivo<\/a><\/li><li><a href=https:\/\/blog.estudiocontar.com\/2022\/07\/19\/buyer-persona-que-es\/#1-%C2%BFqu%C3%A9-es-un-buyer-persona>\u00bfQu\u00e9 es un buyer persona?<\/a><\/li><li><a href=https:\/\/blog.estudiocontar.com\/2022\/07\/19\/buyer-persona-que-es\/#2-los-5-pasos-para-desarrollar-un-buyer-persona>Los 5 pasos para desarrollar un buyer persona<\/a><ul><li><a href=https:\/\/blog.estudiocontar.com\/2022\/07\/19\/buyer-persona-que-es\/#3-paso-1-definir-las-necesidades-de-la-empresa>Paso 1: Definir las necesidades de la empresa<\/a><\/li><li><a href=https:\/\/blog.estudiocontar.com\/2022\/07\/19\/buyer-persona-que-es\/#4-paso-2-recopilar-informaci%C3%B3n-sobre-los-clientes-actuales>Paso 2: Recopilar informaci\u00f3n sobre los clientes actuales<\/a><\/li><li><a href=https:\/\/blog.estudiocontar.com\/2022\/07\/19\/buyer-persona-que-es\/#5-paso-3-concretar-los-puntos-clave>Paso 3: Concretar los puntos clave<\/a><\/li><li><a href=https:\/\/blog.estudiocontar.com\/2022\/07\/19\/buyer-persona-que-es\/#6-paso-4-construir-el-buyer-persona>Paso 4: Construir el buyer persona<\/a><\/li><li><a href=https:\/\/blog.estudiocontar.com\/2022\/07\/19\/buyer-persona-que-es\/#7-paso-5-compartir-y-mejorar-el-buyer-persona>Paso 5: compartir y mejorar el buyer persona<\/a><\/li><\/ul><\/li><li><a href=https:\/\/blog.estudiocontar.com\/2022\/07\/19\/buyer-persona-que-es\/#8-ejemplo-de-buyer-persona-para-un-negocio-en-l%C3%ADnea>Ejemplo de buyer persona para un negocio en l\u00ednea<\/a><\/li><\/ul><\/div><\/div><\/div>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"0-un-buyer-persona-ayudar%C3%A1-a-humanizar-y-entender-a-profundidad-a-un-p%C3%BAblico-objetivo\">Un buyer persona ayudar\u00e1 a humanizar y entender a profundidad a un p\u00fablico objetivo<\/h2>\n\n\n\n<p>La mayor\u00eda de las organizaciones, ya sean peque\u00f1os negocios o corporaciones trasnacionales, dedican presupuesto, tiempo y esfuerzo para desarrollar una estrategia de marketing exitosa y efectiva para introducir su producto o servicio al mercado. No obstante, no basta saber qu\u00e9 canales de comunicaci\u00f3n se usar\u00e1 o las pautas de publicidad del producto, sino se desarrolla el buyer persona.<\/p>\n\n\n\n<p>Como m\u00e1s adelante profundizaremos, un <a href=\"https:\/\/www.iebschool.com\/blog\/guia-crear-buyer-persona-inbound-marketing\/\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">buyer persona<\/a> es una representaci\u00f3n simulada de los clientes ideales de un producto o servicio. Desarrollarlo es fundamental para concretar una estrategia de marketing y publicidad efectiva y la creaci\u00f3n de contenido, dise\u00f1o de producto y actividades referentes a la adquisici\u00f3n y retenci\u00f3n de clientes.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"800\" height=\"533\" src=\"https:\/\/blog.estudiocontar.com\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/buyer-persona.jpg\" alt=\"buyer persona\" class=\"wp-image-4103\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/blog.estudiocontar.com\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/buyer-persona.jpg 800w, https:\/\/blog.estudiocontar.com\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/buyer-persona-300x200.jpg 300w, https:\/\/blog.estudiocontar.com\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/buyer-persona-768x512.jpg 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><figcaption>Un buyer persona ayudar\u00e1 a posicionar el producto o servicio ante la audiencia<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"1-%C2%BFqu%C3%A9-es-un-buyer-persona\">\u00bfQu\u00e9 es un buyer persona?<\/h2>\n\n\n\n<p>Un buyer persona es una representaci\u00f3n de semificci\u00f3n del p\u00fablico ideal de una marca o empresa. A trav\u00e9s de esta herramienta se logra conocer a detalle a la audiencia de cara a los departamentos de marketing y desarrollo de productos. De esta manera, un buyer persona ofrece a las organizaciones un mejor entendimiento sobre a qui\u00e9n dirigen el producto y c\u00f3mo relacionarse con la audiencia.<\/p>\n\n\n\n<p>Una investigaci\u00f3n del p\u00fablico objetivo que solo recabe rangos etarios o niveles socioecon\u00f3micos, o usar plantillas o generadores de buyer persona, puede dar a la empresa algunos datos, pero ser\u00eda peligroso basar una estrategia de marketing solo en esta informaci\u00f3n. En este sentido, el desarrollo de un buyer persona requiere de toda una investigaci\u00f3n de mercados.<\/p>\n\n\n\n<p>Siguiendo esta l\u00ednea, los estudios de mercado ayudan a entender las tendencias, los comportamientos y los patrones de un p\u00fablico potenciales en funci\u00f3n de crear una estrategia de marketing exitosa. En este sentido, dicha estrategia debe estar basada en objetivos, retos y en buscar resolver los problemas de la audiencia o lo que en el mundo del marketing se denomina el pain point.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><p>\u201cPiensa en el buyer persona como una br\u00fajula que te indique hacia d\u00f3nde dirigir tu negocio\u201d <\/p><cite> <p>IEBS Business School<\/p><\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n<p>Por esta parte, el buyer persona ser\u00e1 la herramienta que ayude a entender las motivaciones y los pain points de la audiencia para lograr responder a estos. Una vez claro esto, ser\u00e1 m\u00e1s efectiva la creaci\u00f3n de contenidos, as\u00ed como la b\u00fasqueda de canales de comunicaci\u00f3n y las pautas de publicidad.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"2-los-5-pasos-para-desarrollar-un-buyer-persona\">Los 5 pasos para desarrollar un buyer persona<\/h2>\n\n\n\n<p>Un factor para considerar en el desarrollo de un buyer persona es llevar a cabo una <a href=\"https:\/\/blog.estudiocontar.com\/2022\/02\/08\/como-hacer-investigacion-de-mercados\/\">investigaci\u00f3n de mercado<\/a>. Dicho estudio deber\u00e1 contar con indicadores cuantitativos y cualitativos sobre el tipo de personas que adquiere el servicio o producto.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"3-paso-1-definir-las-necesidades-de-la-empresa\">Paso 1: Definir las necesidades de la empresa<\/h3>\n\n\n\n<p>Para llevar a cabo un buyer persona exitoso, el primer paso es recabar informaci\u00f3n de la audiencia. Los cuestionamientos que se hagan sobre el buyer persona deben ir desde \u00e1reas generales hasta cuestiones personales.<\/p>\n\n\n\n<p>Preguntas como \u201c\u00bfa qu\u00e9 se dedican?, \u00bfcu\u00e1l es su sector laboral?, \u00bfcu\u00e1l es su formaci\u00f3n?, \u00bfd\u00f3nde residen? Y&nbsp; \u00bfcu\u00e1les son los retos que enfrentan todos los d\u00edas?\u201d, son necesarias para desarrollar esta herramienta.<\/p>\n\n\n\n<p>Los aspectos sociodemogr\u00e1ficos son necesarios para entender a qui\u00e9n se dirige un producto. No obstante, las conductas laborales, personalidad y su comportamiento en la red ayudar\u00e1n a definir un retrato.<\/p>\n\n\n\n<p>En este punto resaltan las preguntas: \u00bfqu\u00e9 actividades les gustan hacer en su tiempo libre?, \u00bfcu\u00e1les son sus aspiraciones?, \u00bfsu trabajo es motivo de infelicidad?, \u00bfen qu\u00e9 red social es m\u00e1s activo?, \u00bfcu\u00e1les son sus pasatiempos?<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"4-paso-2-recopilar-informaci%C3%B3n-sobre-los-clientes-actuales\">Paso 2: Recopilar informaci\u00f3n sobre los clientes actuales<\/h3>\n\n\n\n<p>Analizar los datos de los clientes actuales y de la competencia ayudar\u00e1 a recabar informaci\u00f3n relevante para los departamentos de marketing y desarrollo de producto. Todo esto para responder a los pain points de los potenciales clientes.<\/p>\n\n\n\n<p>Para esto, es necesario repasar y consultar a profundidad las fuentes de informaci\u00f3n del primer paso. En esta base de datos de clientes actuales, se encontrar\u00e1n datos demogr\u00e1ficos, as\u00ed como detalles de su situaci\u00f3n personal.<\/p>\n\n\n\n<p>Dicho ejercicio busca definir mejor a las personas que se interesan en el producto o servicio que la empresa quiere introducir al mercado. Con estos dos pasos, se sientan las bases para comenzar el desarrollo de buyer persona.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"5-paso-3-concretar-los-puntos-clave\">Paso 3: Concretar los puntos clave<\/h3>\n\n\n\n<p>En este tercer punto, lleg\u00f3 el momento de <a href=\"https:\/\/blog.hubspot.es\/marketing\/que-son-buyer-personas\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">perfilar el buyer persona<\/a>. Con toda la informaci\u00f3n recabada, ahora es momento de enfocar estos datos a responder las preguntas planteadas en el paso 1.<\/p>\n\n\n\n<p>A lo largo de esta fase, se buscar\u00e1n las posibles reticencias que separan al cliente de la propuesta, as\u00ed como encontrar las oportunidades para solucionar dichas necesidades. Se deben tener claros los puntos fuertes y las debilidades en funci\u00f3n de definir la estrategia.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"6-paso-4-construir-el-buyer-persona\">Paso 4: Construir el buyer persona<\/h3>\n\n\n\n<p>Durante este punto, se pone en marcha todo lo aprendido en las fases anteriores. Siguiendo esta l\u00ednea, se debe dise\u00f1ar un retrato ficticio del cliente ideal, en un formato claro y pr\u00e1ctico que lo entiendan los departamentos involucrados.<\/p>\n\n\n\n<p>Expertos en materia recomiendan darle un nombre a la persona, exponer los datos de manera ordenada y determinar c\u00f3mo el buyer persona va desarroll\u00e1ndose en el funnel de conversi\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"7-paso-5-compartir-y-mejorar-el-buyer-persona\">Paso 5: compartir y mejorar el buyer persona<\/h3>\n\n\n\n<p>Aunque son los departamentos de marketing y de desarrollo de productos los que m\u00e1s usar\u00e1n esta herramienta, el buyer persona hace referencia a toda la empresa.<\/p>\n\n\n\n<p>Una vez que se termine de definir, compartirlo con toda la organizaci\u00f3n ayudar\u00e1 a ofrecer un mejor servicio al cliente. Asimismo, un buyer persona puede seguir mejorando. Esto gracias a la evoluci\u00f3n del producto y servicio, as\u00ed como de los clientes.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"8-ejemplo-de-buyer-persona-para-un-negocio-en-l%C3%ADnea\">Ejemplo de buyer persona para un negocio en l\u00ednea<\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed alignright is-type-video is-provider-vimeo wp-block-embed-vimeo wp-embed-aspect-1-1 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"El consumidor valora el bienestar propio, el de su familia y el de la tierra sin tomar acci\u00f3n\" src=\"https:\/\/player.vimeo.com\/video\/616212654?dnt=1&amp;app_id=122963\" width=\"640\" height=\"640\" frameborder=\"0\" allow=\"autoplay; fullscreen; picture-in-picture; clipboard-write\"><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<p>Hoy en d\u00eda, cada vez es m\u00e1s com\u00fan decidir incursionar en el mundo de los negocios en l\u00ednea debido a la posibilidad de trabajar desde cualquier lugar y a los cambios de h\u00e1bito de los consumidores tras la emergencia sanitaria de 2020.<\/p>\n\n\n\n<p>En este sentido, no se debe olvidar que un negocio en l\u00ednea requiere el mismo o m\u00e1s trabajo que una empresa con oficinas establecidas y una operaci\u00f3n mayormente presencial. No obstante, muchos emprendedores se conf\u00edan de generadores autom\u00e1ticos o plantillas de buyer persona y terminan por desperdiciar tiempo y esfuerzo en un trabajo incompleto.<\/p>\n\n\n\n<p>Si bien un negocio puede abarcar un p\u00fablico amplio, lo m\u00e1s recomendable es hacer un estudio de mercado a profundidad para, por ejemplo, saber en qu\u00e9 nicho conviene enfocar una estrategia de marketing. Aqu\u00ed presentamos un ejemplo de buyer persona con un modelo de perfil de cliente que suele realizar compras en l\u00ednea.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Nombre<\/strong>: Adriana \u00c1lvarez<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Biograf\u00eda<\/strong>: Es una joven de 25 a\u00f1os, hermana menor y vive con su madre. Estudi\u00f3 la licenciatura de Letras Hisp\u00e1nicas en universidad p\u00fablica. Es extrovertida en redes sociales y le gusta la vida social. Es emprendedora y busca siempre nuevas pasiones.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Ocupaci\u00f3n<\/strong>: Actualmente, tiene un trabajo de medio tiempo en el despacho contable de su padre. Adriana se sentir\u00eda m\u00e1s feliz siendo maestra o dedicarse a sus emprendimientos.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Actividades e intereses<\/strong>:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Salir con su c\u00edrculo social<\/li><li>Bordado<\/li><li>Fotograf\u00eda<\/li><li>Canto<\/li><li>Teatro musical<\/li><li>Baile<\/li><li>Arte<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Comportamiento al momento de comprar<\/strong>:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Busca promociones como meses sin intereses o descuentos para realizar una compra<\/li><li>Muchas veces, basa sus compras en sus emociones<\/li><li>Prefiere comprar en Internet, pero tampoco le molesta ir al punto de venta<\/li><li>Busca rese\u00f1as del producto o servicio para decidir su compra<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Motivaciones<\/strong>:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Ser maestra de ling\u00fc\u00edstica, arte, baile o canto<\/li><li>Independizarse<\/li><li>Tener v\u00ednculos sanos<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Preocupaciones<\/strong>:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>No tener el presupuesto suficiente para hacerlo<\/li><li>No tener estabilidad econ\u00f3mica<\/li><li>Conseguir un empleo que le d\u00e9 la solvencia econ\u00f3mica necesaria para llevar a cabo sus planes<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Recapitulando, el <strong>buyer persona<\/strong> ser\u00e1 la herramienta que ayudar\u00e1 a las empresas a entender las motivaciones y los pain points de los potenciales clientes para lograr responder a estos. Con esto, ser\u00e1 m\u00e1s efectiva la creaci\u00f3n de contenidos, as\u00ed como la b\u00fasqueda de canales de comunicaci\u00f3n y las pautas de publicidad de cualquier producto o servicio.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Un buyer persona ayudar\u00e1 a humanizar y entender a profundidad a un p\u00fablico objetivo La mayor\u00eda de las organizaciones, ya sean peque\u00f1os negocios o corporaciones trasnacionales, dedican presupuesto, tiempo y esfuerzo para desarrollar una estrategia de marketing exitosa y efectiva para introducir su producto o servicio al mercado. 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