{"id":4546,"date":"2022-11-08T08:20:00","date_gmt":"2022-11-08T08:20:00","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.estudiocontar.com\/?p=4546"},"modified":"2022-11-09T15:28:24","modified_gmt":"2022-11-09T15:28:24","slug":"intencion-de-compra-promesa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.estudiocontar.com\/2022\/11\/08\/intencion-de-compra-promesa\/","title":{"rendered":"Intenci\u00f3n de compra: casi el 50% depende de la promesa de marca\ufffc"},"content":{"rendered":"\n<p>Intenci\u00f3n de compra est\u00e1 basada en 4 pilares: promesa de marca, visibilidad, reputaci\u00f3n y ESG<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-ub-table-of-contents-block ub_table-of-contents\" id=\"ub_table-of-contents-97c3d690-25bf-4d71-a171-f9facfa7f070\" data-linktodivider=\"false\" data-showtext=\"show\" data-hidetext=\"hide\" data-scrolltype=\"auto\" data-initiallyhideonmobile=\"false\"\n                    data-initiallyshow=\"true\"><div class=\"ub_table-of-contents-header-container\"><div class=\"ub_table-of-contents-header\">\n                    <div class=\"ub_table-of-contents-title\">Contenido en este art\u00edculo<\/div><\/div><\/div><div class=\"ub_table-of-contents-extra-container\"><div class=\"ub_table-of-contents-container ub_table-of-contents-1-column \"><ul><li><a href=https:\/\/blog.estudiocontar.com\/2022\/11\/08\/intencion-de-compra-promesa\/#0-los-4-pilares-para-la-intenci%C3%B3n-de-compra>Los 4 pilares para la intenci\u00f3n de compra<\/a><ul><li><a href=https:\/\/blog.estudiocontar.com\/2022\/11\/08\/intencion-de-compra-promesa\/#1-promesa-de-marca>Promesa de marca<\/a><\/li><li><a href=https:\/\/blog.estudiocontar.com\/2022\/11\/08\/intencion-de-compra-promesa\/#2-visibilidad-de-marca>Visibilidad de marca<\/a><\/li><li><a href=https:\/\/blog.estudiocontar.com\/2022\/11\/08\/intencion-de-compra-promesa\/#3-reputaci%C3%B3n-corporativa-y-de-marca>Reputaci\u00f3n corporativa y de marca<\/a><\/li><li><a href=https:\/\/blog.estudiocontar.com\/2022\/11\/08\/intencion-de-compra-promesa\/#4-criterios-esg>Criterios ESG<\/a><\/li><\/ul><\/li><li><a href=https:\/\/blog.estudiocontar.com\/2022\/11\/08\/intencion-de-compra-promesa\/#5-%C2%BFqu%C3%A9-determina-la-intenci%C3%B3n-de-compra-en-los-distintos-segmentos>\u00bfQu\u00e9 determina la intenci\u00f3n de compra en los distintos segmentos?<\/a><\/li><li><a href=https:\/\/blog.estudiocontar.com\/2022\/11\/08\/intencion-de-compra-promesa\/#6-atributos-para-una-exitosa-promesa-de-marca>Atributos para una exitosa promesa de marca<\/a><\/li><\/ul><\/div><\/div><\/div>\n\n\n<p>La intenci\u00f3n de compra est\u00e1 directamente relacionada con la promesa de marca casi al 50 por ciento. <\/p>\n\n\n\n<p>A trav\u00e9s de un estudio sobre los criterios que los consumidores tienen al momento de decidir comprar una marca u otra, Estudio Contar identific\u00f3 que existen 4 pilares que influyen directamente en esta decisi\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Promesa de marca<\/li><li>Visibilidad de la marca<\/li><li>Reputaci\u00f3n corporativa<\/li><li>ESG (Environment Society Governance)<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Para encontrar los cuatro factores y las variables involucradas, <a href=\"https:\/\/bear.warrington.ufl.edu\/CENTERS\/MKS\/invited\/BRANDS%20AND%20BRANDING.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">se utilizaron modelos estad\u00edsticos<\/a> como la teor\u00eda de juegos Shapley Value y \u00e1rboles de decisi\u00f3n. El modelo tiene un nivel de significancia del 70%, es decir, se podr\u00e1 predecir el comportamiento del consumidor en 70% de los casos la intenci\u00f3n de compra.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Incluso, en algunas categor\u00edas, puede predecir hasta el 77% de las observaciones. Este modelo puede ayudar a la gesti\u00f3n de las variables en los departamentos de marketing.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"0-los-4-pilares-para-la-intenci%C3%B3n-de-compra\">Los 4 pilares para la intenci\u00f3n de compra<\/h2>\n\n\n\n<p>Las <a href=\"https:\/\/blog.estudiocontar.com\/2021\/05\/12\/como-se-mide-la-salud-de-marca\/\">marcas y organizaciones<\/a> deben encontrar la manera de provocar la intenci\u00f3n de compra. Esta ayuda a tomar decisiones eficientes en otras \u00e1reas del negocio, por ejemplo, si existe una estimaci\u00f3n aproximada de lo que los consumidores est\u00e1n dispuestos a comprar en un futuro inmediato o cercano, as\u00ed como en qu\u00e9 cantidad, se podr\u00e1 predecir el inventario, reducir desperdicios y optimizar los costos.<\/p>\n\n\n\n<p>De acuerdo con este modelo, la intenci\u00f3n de compra se basa en cuatro pilares principales, los cuales tienen un porcentaje de peso para tomar esta decisi\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"1-promesa-de-marca\">Promesa de marca<\/h3>\n\n\n\n<p>Tambi\u00e9n conocida como brand promise, la promesa de marca es una declaraci\u00f3n concisa que una empresa hace sobre su producto o sobre s\u00ed misma para diferenciarse de sus competidores y comunicar sus ventajas a un mercado objetivo.&nbsp;<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"683\" src=\"https:\/\/blog.estudiocontar.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/Promesa-de-marca_Mesa-de-trabajo-1-1024x683.png\" alt=\"intenci\u00f3n de compra, promesa de marca, pilar de decisi\u00f3n del consumidor\" class=\"wp-image-4570\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/blog.estudiocontar.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/Promesa-de-marca_Mesa-de-trabajo-1-1024x683.png 1024w, https:\/\/blog.estudiocontar.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/Promesa-de-marca_Mesa-de-trabajo-1-300x200.png 300w, https:\/\/blog.estudiocontar.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/Promesa-de-marca_Mesa-de-trabajo-1-768x512.png 768w, https:\/\/blog.estudiocontar.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/Promesa-de-marca_Mesa-de-trabajo-1-1536x1024.png 1536w, https:\/\/blog.estudiocontar.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/Promesa-de-marca_Mesa-de-trabajo-1-2048x1366.png 2048w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption>La promesa de marca es uno de los pilares de decisi\u00f3n de compra del consumidor, en general influye un 49% como motivador.<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n<p>La intenci\u00f3n de compra se basa en un 49% en este pilar, por lo cual es esencial construir esta promesa de manera efectiva. Una promesa de marca sirve de base para establecer conexiones largas y significativas con los consumidores. El elemento m\u00e1s importante de cualquier promesa de marca es asegurarse de cumplirla.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"2-visibilidad-de-marca\">Visibilidad de marca<\/h3>\n\n\n\n<p>Este pilar representa el 20 por ciento de la intenci\u00f3n de compra de los consumidores. Entran elementos como la imagen gr\u00e1fica de identidad, logo, slogan y embalaje.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"800\" height=\"534\" src=\"https:\/\/blog.estudiocontar.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/intencion-de-compra-1-1.jpg\" alt=\"intenci\u00f3n de compra visibilidad\" class=\"wp-image-4555\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/blog.estudiocontar.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/intencion-de-compra-1-1.jpg 800w, https:\/\/blog.estudiocontar.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/intencion-de-compra-1-1-300x200.jpg 300w, https:\/\/blog.estudiocontar.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/intencion-de-compra-1-1-768x513.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><figcaption>Starbucks es reconocida por su identidad de marca<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n<p>Todos estos elementos le dar\u00e1n la capacidad a una&nbsp;<strong>marca<\/strong>, negocio u otro tipo de entidad de llegar a ser encontrado, visto y conocido por el mayor n\u00famero de usuarios posible, particularmente aquellos que forman parte de su p\u00fablico objetivo.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"3-reputaci%C3%B3n-corporativa-y-de-marca\">Reputaci\u00f3n corporativa y de marca<\/h3>\n\n\n\n<p>La reputaci\u00f3n de marca est\u00e1 directamente relacionada con la promesa de marca y representa el 11% de la intenci\u00f3n de compra de los consumidores. Se trata del reconocimiento que los grupos de inter\u00e9s de un compa\u00f1\u00eda le dan al comportamiento corporativo a partir del grado de cumplimiento de sus compromisos a sus clientes y colaboradores.<\/p>\n\n\n\n<p>Este pilar determina la forma en que el p\u00fablico y los consumidores perciben una marca o una empresa y, en consecuencia, es un elemento esencial para la intenci\u00f3n de compra y al momento de realizar una estrategia de marketing y ventas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"4-criterios-esg\">Criterios ESG<\/h3>\n\n\n\n<p>Los criterios ESG (Environmental, Social, and Governmental) se refieren a factores ambientales, sociales y de responsabilidad social que se tienen en cuenta a la hora de invertir en una empresa. Cada vez m\u00e1s, los consumidores toman en cuenta estos criterios en su intenci\u00f3n de compra, pues representa el 20% de su decisi\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>La E (Environmental) engloba los efectos que tienen las actividades de las empresas en el medio ambiente, sea de forma directa o indirecta. La S (Social) incluye al efecto que tiene la organizaci\u00f3n en la comunidad y entorno social. La G (Governance) se refiere al gobierno corporativo de una empresa, por ejemplo, pol\u00edticas de transparencia, c\u00f3digo de conducta o paridad.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"5-%C2%BFqu%C3%A9-determina-la-intenci%C3%B3n-de-compra-en-los-distintos-segmentos\">\u00bfQu\u00e9 determina la intenci\u00f3n de compra en los distintos segmentos?<\/h2>\n\n\n\n<p>No es lo mismo hablar del segmento de Entretenimiento que del de, por ejemplo, Alimento y Bebidas. Por lo tanto, las variables de intenci\u00f3n de compra de los consumidores cambian seg\u00fan la categor\u00eda. Tomando en cuenta los 4 pilares previamente descritos, el modelo analiz\u00f3 120 marcas en M\u00e9xico y c\u00f3mo el desempe\u00f1o de estos cambi\u00f3 de acuerdo al segmento.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Los criterios ESG pesan m\u00e1s en las categor\u00edas de:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Entretenimiento 61%<\/li><li>Tecnolog\u00eda 59%<\/li><li>Farmac\u00e9utica 53%<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Frente a este criterio destacan marcas como Cin\u00e9polis y Netflix<\/p>\n\n\n\n<p><strong>La promesa de marca implica m\u00e1s en la intenci\u00f3n de compra en los segmentos<\/strong>:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Alimentos y bebidas 68%<\/li><li>Entretenimiento 67%<\/li><li>Electr\u00f3nica <\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>En la categor\u00eda de Electr\u00f3nica destaca Huawei y en Alimentos, La Coste\u00f1a.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"6-atributos-para-una-exitosa-promesa-de-marca\">Atributos para una exitosa promesa de marca<\/h2>\n\n\n\n<p>Repasando los resultados del estudio, la promesa de marca impacta en casi la mitad de la intenci\u00f3n de compra de los consumidores. Por lo tanto, es necesario saber la expectativa de los grupos de inter\u00e9s de cada interacci\u00f3n con la marca.<\/p>\n\n\n\n<p>La promesa de marca debe tener <strong>relevancia<\/strong>, es decir, responder a lo que necesitan y es importante para los consumidores.<\/p>\n\n\n\n<p>Tambi\u00e9n debe ser <strong>coherente<\/strong>. Una marca debe tener claro lo que es, lo qu dice que es y lo que hace. En otras palabras, una marca debe tener en cuenta qu\u00e9 es lo que aporta valor y basar la promesa alrededor de esto.<\/p>\n\n\n\n<p>La <strong>diferenciaci\u00f3n<\/strong> es clave para una promesa de marca existosa. Esto refiere a lo que hace que una marca sea \u00fanica ante la competencia, y lo que define y distingue a a organizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>Ser <strong>atemporal<\/strong> es esencial para una promesa de marca. Esto no es un mensaje publicitario que responde a la tendencia, sino un compromiso que se mantendr\u00e1 hacia los clientes durante toda la vida de la marca.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Para aumentar la intenci\u00f3n de compra, es necesaria una visi\u00f3n integral de los criterios que hacen que un consumidor decida decantarse por una marca o por otra. Los 4 pilares que sostienen la intenci\u00f3n de compra -promesa de marca, visibilidad, reputaci\u00f3n corporativa y ESG- ayudar\u00e1n a los departamentos de marketing y publicidad a crear estrategias mejor dirigidas. <\/p>\n\n\n\n<p>\u00bfConoces la percepci\u00f3n de tu marca ante el consumidor? \u00bfTienes en tu plan de marketing estos pilares presentes?<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Fuente:<\/p>\n\n\n\n<p>Somos Activa, Estudio de comportamiento de decisi\u00f3n de compra. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Intenci\u00f3n de compra est\u00e1 basada en 4 pilares: promesa de marca, visibilidad, reputaci\u00f3n y ESG La intenci\u00f3n de compra est\u00e1 directamente relacionada con la promesa de marca casi al 50 por ciento. 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