{"id":4641,"date":"2023-01-31T20:50:45","date_gmt":"2023-01-31T20:50:45","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.estudiocontar.com\/?p=4641"},"modified":"2024-05-28T17:52:00","modified_gmt":"2024-05-28T17:52:00","slug":"perfil-del-consumidor-que-es","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.estudiocontar.com\/2023\/01\/31\/perfil-del-consumidor-que-es\/","title":{"rendered":"Perfil del consumidor: qu\u00e9 es y 5 tipos de clientes\ufffc"},"content":{"rendered":"<div class=\"wp-block-ub-table-of-contents-block ub_table-of-contents\" id=\"ub_table-of-contents-b0f5bc19-3589-437e-9aca-66301b52e6ac\" data-linktodivider=\"false\" data-showtext=\"show\" data-hidetext=\"hide\" data-scrolltype=\"auto\" data-initiallyhideonmobile=\"false\"\n                    data-initiallyshow=\"true\"><div class=\"ub_table-of-contents-header-container\"><div class=\"ub_table-of-contents-header\">\n                    <div class=\"ub_table-of-contents-title\">Perfiles del consumidor: tipos y caracter\u00edsticas<\/div><\/div><\/div><div class=\"ub_table-of-contents-extra-container\"><div class=\"ub_table-of-contents-container ub_table-of-contents-1-column \"><ul><li><a href=https:\/\/blog.estudiocontar.com\/2023\/01\/31\/perfil-del-consumidor-que-es\/#0-%C2%BFqu%C3%A9-es-un-perfil-del-consumidor>\u00bfQu\u00e9 es un perfil del consumidor?<\/a><ul><li><a href=https:\/\/blog.estudiocontar.com\/2023\/01\/31\/perfil-del-consumidor-que-es\/#1-consumidor-decidido>Consumidor decidido<\/a><\/li><li><a href=https:\/\/blog.estudiocontar.com\/2023\/01\/31\/perfil-del-consumidor-que-es\/#2-consumidor-confundido>Consumidor confundido<\/a><\/li><li><a href=https:\/\/blog.estudiocontar.com\/2023\/01\/31\/perfil-del-consumidor-que-es\/#3-consumidor-indeciso>Consumidor indeciso<\/a><\/li><li><a href=https:\/\/blog.estudiocontar.com\/2023\/01\/31\/perfil-del-consumidor-que-es\/#4-consumidor-con-prisa>Consumidor con prisa<\/a><\/li><li><a href=https:\/\/blog.estudiocontar.com\/2023\/01\/31\/perfil-del-consumidor-que-es\/#5-cliente-comunicativo>Cliente comunicativo<\/a><\/li><\/ul><\/li><li><a href=https:\/\/blog.estudiocontar.com\/2023\/01\/31\/perfil-del-consumidor-que-es\/#6-diferencia-entre-buyer-persona-y-perfil-del-consumidor>Diferencia entre buyer persona y perfil del consumidor<\/a><\/li><\/ul><\/div><\/div><\/div>\n\n\n<p>Entre los retos de cualquier empresa se encuentra crear un producto lo suficientemente bueno para satisfacer a la audiencia objetivo. Para esto, ser\u00e1 necesario llevar a cabo diferentes estrategias, por ejemplo, el <a href=\"https:\/\/blog.estudiocontar.com\/2022\/07\/19\/buyer-persona-que-es\/\">desarrollo de un buyer persona<\/a>. Esto ayudar\u00e1 a conocer el perfil del consumidor.<\/p>\n\n\n\n<p>Contar con un buen perfil del consumidor es clave para que cualquier negocio o marca se vuelva relevante. De acuerdo con datos de <a href=\"https:\/\/www.zendesk.com.mx\/blog\/perfiles-de-cliente\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Zendesk<\/a>, el 91 por ciento de los consumidores tienen m\u00e1s probabilidades de comprar con marcas que les reconocen y dan recomendaciones personalizadas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Es m\u00e1s f\u00e1cil entender la importancia del perfil del consumidor con ejemplos. En este contexto, imaginemos un servicio de catering que no conoce a qui\u00e9n va a servir. M\u00e1s all\u00e1 de si la comida es buena o mala, o si los meseros tienen una buena actitud o no, no conocer al comensal podr\u00e1 suponer errores graves, como servir carne a vegetarianos o comida con alta cantidad de az\u00facar a quienes viven con diabetes.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"0-%C2%BFqu%C3%A9-es-un-perfil-del-consumidor\">\u00bfQu\u00e9 es un perfil del consumidor?<\/h2>\n\n\n\n<p>Este perfil se define como un resumen de las caracter\u00edsticas del consumidor ideal de una empresa o negocio. En este sentido, usa informaci\u00f3n estad\u00edstica como sexo, edad e ingresos, as\u00ed como datos psicol\u00f3gicos y conductuales, por ejemplo, el estilo de vida de los consumidores y sus h\u00e1bitos de compra.<\/p>\n\n\n\n<p>Un perfil del consumidor puede volcarse en un documento que enumera los puntos d\u00e9biles, intereses, <a href=\"https:\/\/estudiocontar.com\/agencia-de-investigacion-de-mercados\/estudio-cuantitativo\/evaluacion-de-los-habitos-de-consumidor\/\" target=\"_blank\" data-type=\"URL\" data-id=\"https:\/\/estudiocontar.com\/agencia-de-investigacion-de-mercados\/estudio-cuantitativo\/evaluacion-de-los-habitos-de-consumidor\/\" rel=\"noreferrer noopener\">h\u00e1bitos de compra<\/a> y las caracter\u00edsticas demogr\u00e1ficas de los clientes. Generalmente, parece una descripci\u00f3n de una persona real, con un nombre completo y una imagen o avatar.<\/p>\n\n\n\n<p>Crear un perfil del consumidor puede ayudar a llevar a cabo campa\u00f1as de marketing m\u00e1s efectivas que, a su vez, aumentan las ganancias. Toda la informaci\u00f3n recabada puede ser \u00fatil a la hora de decidir qu\u00e9 estrategia implementar y cu\u00e1les evitar.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"600\" height=\"315\" src=\"https:\/\/blog.estudiocontar.com\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/perfil-del-consumidor.jpg\" alt=\"perfil del consumidor\" class=\"wp-image-4643\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/blog.estudiocontar.com\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/perfil-del-consumidor.jpg 600w, https:\/\/blog.estudiocontar.com\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/perfil-del-consumidor-300x158.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 600px) 100vw, 600px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Necesario conocer el perfil del consumidor para hacer relevante a una marca<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"1-consumidor-decidido\">Consumidor decidido<\/h3>\n\n\n\n<p>Este tipo de cliente es autosuficiente y parece ser el perfil de consumidor ideal. El consumidor decidido quiere y conoce el producto, y cree no tener preguntas. Expertos en experiencia del cliente indican que este perfil da a las marcas oportunidades para fidelizar al consumidor a\u00fan cuando algo ande mal, por ejemplo, si no encuentra su producto en stock.<\/p>\n\n\n\n<p>Por esta parte, la marca puede registrar informaci\u00f3n sobre los gustos del consumidor, as\u00ed como la frecuencia con la cual se pone en contacto con el negocio. De esta forma, podr\u00e1n enviarle contenidos personalizados, promociones, descuentos y renovaciones de stock.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"2-consumidor-confundido\">Consumidor confundido<\/h3>\n\n\n\n<p>Un cliente confundido o distra\u00eddo requiere paciencia y comprensi\u00f3n. Este tipo de perfil del consumidor se refiere a aquella persona que va a comprar algo, pero a\u00fan no sabe qu\u00e9 o no est\u00e1 seguro.<\/p>\n\n\n\n<p>Ante esta situaci\u00f3n, una soluci\u00f3n puede ser limitar las opciones que ofrece la marca o negocios. Asimismo, hacer preguntas simples y directas ayudar\u00e1 a sacar informaci\u00f3n de este tipo de perfil.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"3-consumidor-indeciso\">Consumidor indeciso<\/h3>\n\n\n\n<p>En un mundo hiperdigitalizado, es muy com\u00fan que los consumidores no est\u00e9n 100 por ciento seguros de lo que quieren comprar por las miles de opciones que hay en el mercado. En este punto es donde la atenci\u00f3n al cliente toma especial relevancia en el proceso de compra.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Por esta parte, este perfil se har\u00e1 varios planteamientos antes de decidir comprar el producto, por ejemplo, qu\u00e9 pensaron otros usuarios. As\u00ed, los comentarios y rese\u00f1as de los productos por parte de los compradores anteriores puede ser una soluci\u00f3n para lograr que el consumidor tome su decisi\u00f3n.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"4-consumidor-con-prisa\">Consumidor con prisa<\/h3>\n\n\n\n<p>Este perfil retar\u00e1 la resiliencia de cualquier marca o empresa. Al cliente apresurado no le gusta esperar, pregunta mucho y entra en contacto con el negocio.<\/p>\n\n\n\n<p>El ant\u00eddoto para contrarrestar la velocidad y el nerviosismo del cliente es la omnicanalidad. Este perfil de consumidor exige poder ponerse en contacto a trav\u00e9s de cualquier canal, las 24 horas del d\u00eda, los siete d\u00edas de la semana.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"5-cliente-comunicativo\">Cliente comunicativo<\/h3>\n\n\n\n<p>Este perfil del consumidor hace el proceso de compra un poco m\u00e1s lento, puesto que se toma su tiempo para evaluar caracter\u00edsticas del producto y comparar precios. Si el agente de atenci\u00f3n al cliente lo acompa\u00f1a en esta jornada, se podr\u00e1 fidelizar al cliente.<\/p>\n\n\n\n<p>El consumidor comunicativo gusta de conversar e intercambiar ideas sobre el producto o servicio. De cara a la atenci\u00f3n al cliente, suelen estar de buen humor y aprecian una atenci\u00f3n cordial.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"6-diferencia-entre-buyer-persona-y-perfil-del-consumidor\">Diferencia entre buyer persona y perfil del consumidor<\/h2>\n\n\n\n<p>Profundizando m\u00e1s en el t\u00e9rmino que refiere al perfil del consumidor, resulta f\u00e1cil confundirlo con el desarrollo de buyer persona. En este sentido, resulta imperante conocer cu\u00e1l es la diferencia entre un buyer persona y un perfil del consumidor.<\/p>\n\n\n\n<p>En primera instancia, un perfil del consumidor representa el tipo de persona que encajar\u00eda bien con el producto o servicio. Incluye datos demogr\u00e1ficos, detalles sobre estilo de vida e informaci\u00f3n sobre el comportamiento del individuo.<\/p>\n\n\n\n<p>Por otro lado, una buyer persona es una representaci\u00f3n hipot\u00e9tica de los clientes a los que se desea llegar en funci\u00f3n de datos cualitativos como sus objetivos, motivaciones y puntos d\u00e9biles,&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Entre los retos de cualquier empresa se encuentra crear un producto lo suficientemente bueno para satisfacer a la audiencia objetivo. Para esto, ser\u00e1 necesario llevar a cabo diferentes estrategias, por ejemplo, el desarrollo de un buyer persona. Esto ayudar\u00e1 a conocer el perfil del consumidor. 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