¿Cuál es el Costo de la Investigación de Mercado en México?

Este artículo ha sido actualizado el 13 de Enero de 2022 para mantener su relevancia en la información.

El costo de la investigación de mercado esta determinado por factores asociados al objetivo detrás del estudio como puede ser el tamaño de la muestra, la dificultad para encontrar el grupo de consumidores adecuados para el estudio y el procesamiento de los datos.

Siendo una es una actividad importante y con alto valor en cualquier industria para determinar las oportunidades de mercado, el comportamiento del consumidor meta o incluso determinar en algunos casos el posicionamiento de una marca o producto, vale la pena desglosar su costo y valor.

¿Sabías que México es el país con el índice más alto de fracaso en emprendimientos de todo Latino América? 75% de los negocios emprendidos en México cierran operaciones después de su segundo año de existencia. ¿Los motivos? Falta de ingresos, falta de objetivos claros de negocio, planeación deficiente, y, por último, errores en las hipótesis de negocio y oportunidades del mercado. 

Según el Instituto de Emprendimiento Eugenio Garza Lagüera, 4 de cada 10 negocios abandonados no realizaron un estudio de mercado antes de iniciar.

Estos indicadores dan fe de la importancia de estudiar, validar y pivotear cualquier idea de negocio antes de emprender para conocer sus debilidades, fortalezas, oportunidades y amenazas; así como de la importancia de seguir realizando investigación de mercado constante para la buena toma de decisiones una vez que ya se ha establecido y estabilizado la empresa. 

Una investigación de mercado tiene el objetivo:

• Conocer la reacción del mercado hacia un producto o servicios
• Conocer a la competencia
• Averiguar las características del cliente target.

Expertos coinciden en que un estudio de mercados es esencial para todos los productos o servicios nuevos, así como para su reposicionamiento en el mercado.

La AMA (American Marketing Association) define a la Investigación de mercados como “La función que vincula a consumidores , clientes y público con el mercadólogo mediante información que sirve para identificar y definir las oportunidades y los problemas de marketing: generar y evaluar las actividades de marketing; supervisar el desempeño del marketing, y acrecentar las comprensión del marketing como un proceso.

¿Cómo se determina el costo de la investigación de mercado?

El costo de la investigación de mercado depende de varios factores, entre los que destacan:

• Tipo de investigación: cualitativa o cuantitativa
• La integración de nuevas tendencias de investigación de mercados en la metodología
• El tamaño de la muestra
• Dificultad de acceso a la muestra
• Cantidad de preguntas a resolver
• Ubicación geográfica
• Duración del estudio
• Penetración de la categoría
• Personal necesario para llevarlo a cabo
• Dificultad en el análisis de los resultados
• Programación de cuestionarios en paneles online
• Cantidad de incentivos

Realizar una correcta y completa investigación de mercados requiere conocimientos especializados y arduas horas de trabajo, donde el rango de precios puede variar desde miles hasta cientos de miles de pesos. 

Costo de Investigación de Mercado Cualitativa

La investigación de mercado cualitativa se basa en la obtención, interpretación y análisis de datos cualitativos, es decir, no numérica. Y se enfoca en las percepciones y opiniones de los individuos a estudiar sobre un producto o servicio. Calidad sobre cantidad.  

El principal ejemplo de estudios cualitativos son los llamados focus groups, método que reúne participantes a los que se realizan preguntas abiertas, normalmente conducidas por un moderador especializado en psicología, con el fin de captar emociones, sentimientos y apreciaciones sobre servicios, productos, conceptos, ideas, campañas, etc. 

El costo promedio de un focus group en México ronda entre los $30,000 y $40,000 pesos, ya que se debe considerar la renta de cámaras de Gesell, honorarios para reclutadores, moderador y asistentes, coffee break, entre otros gastos.  

AI Focus Group® de Estudio Contar, es un método cualitativo que integra las posibilidades del focus group tradicional con la aplicación de una capa de Machine Learning (Aprendizaje Máquina) que le permite al analista identificar emociones a un nivel inconsciente. Este método se lleva a cabo online y la agencia Estudio Contar es pionera en su implementación. Los resultados de esta técnica llevan al descubrimiento de insights emocionales, más allá del sesgo natural de la técnica tradicional.

Investigación cualitativa online

Con las limitaciones para crear grupos de discusión en persona y otros métodos de investigación cualitativa, la única opción durante 2020 y 2021 fue migrar a este modelo en línea para un seguimiento continuo.

El portal especializado de QuestionPro explica que, desde el uso de la herramienta adecuada para gestionar la recolección de datos, hasta la gamificación y las recompensas digitales, hay múltiples beneficios al trasladar grupos de discusión al mundo online.

En Estudio Contar se generan investigaciones cualitativas con métodos innovadores que incluyen capas de Inteligencia Artificial, a pesar de que esto incrementa un poco el precio de los estudios, la aplicación de la tecnología sumado con el análisis del personal experto ha dado buenas resultados en distintas industrias. Si quieres revisar a fondo las innovaciones en la investigación de mercado, puedes ver algunas aplicaciones en las nuevas tendencias de investigación del link.

Un estudio cualitativo online con una capa de reconocimiento facial para la captación de líneas emocionales en una prueba de concepto usando una entrevista a profundidad ronda el costo de $8 mil pesos. Se trata de entrevistas que a través del uso de la tecnología capturan el comportamiento de los encuestados y los datos con varios factores como el reconocimiento facial.

Costo de Investigación de Mercado Cuantitativa

La investigación de mercado cuantitativa se refiere a estudios basados en la medición, estadísticas, y lenguaje matemático. En este tipo de estudios se utilizan muestras de tamaño considerable para obtener datos estandarizados, por lo general mediante la realización de encuestas. 

El costo promedio por encuesta presencial ronda entre los $200 y $350. El costo por encuestas telefónicas es menor. Una muestra homogénea puede ser útil a partir de 35 encuestados.

La necesidad de información durante la pandemia Covid-19 y los estudios cuantitativos online

Durante casi dos años, la pandemia de Covid-19 ha cambiado la forma de hacer negocios y la visión de cómo alcanzar el máximo beneficio de algún producto o servicio. Sin lugar a duda, una de las claves del éxito para cualquier emprendimiento, en tiempos de crisis o no, es realizar una buena investigación de mercados.

Realizar una investigación de mercados requiere de un gran esfuerzo, tiempo y dinero. En este sentido, tanto los equipos de marketing como los investigadores de mercados invierten estos factores en función de obtener datos y resultados que marquen un antes y un después del negocio. En 2021, la capacidad de recopilar datos cuantitativos con la ventaja de tener una buena base de encuestados en un solo lugar fue el camino a seguir para la investigación de mercados. Este camino, es el de paneles de encuestados o encuestas online.

El costo promedio por encuesta online en un panel es de $130 a los $200 pesos, por lo que podemos ver una reducción de costo con respecto a las encuestas presenciales. Para llevar a cabo una encuesta online, hay que considerar un costo de programación del instrumento, en este caso, un cuestionario y en lo que respecta a tiempos de entrega, es de alrededor de 8 días hábiles en promedio.

Encuestas emocionales

Esta tendencia cobró relevancia en 2020 y 2021 y seguirá tomando fuerza para 2022. Esta característica puede ser integrada en un panel con el método de encuesta online y se utiliza el reconocimiento facial para captar emociones con cada pregunta o sección de la encuesta.

Costo de un estudio mixto, cualitativo – cuantitativo y social listening.

Usando la escucha social o social listening, se pueden aislar los datos que interesan en redes sociales. Asimismo, ayudará a estar atento a los indicadores a corto plazo en torno a la investigación de los consumidores. Este es el futuro de la investigación etnográfica, de acuerdo con expertos y su costo ronda los $22,000 a $70,000 pesos.

En Conclusión

La investigación de mercados nos permite conocer las necesidades específicas de nuestro mercado, personalizar estrategias y crear contenidos relevantes para nuestros usuarios finales, con el principal objetivo de conectar con nuestros consumidores eficazmente.  

Todas las empresas conocen a mayor o menor escala su mercado y las necesidades de sus consumidores. Sin embargo, es importante determinar si la información con la que se cuenta es fiable, completa, rigurosa o si está actualizada. Es aquí donde puede entrar en juego la participación de profesionales en la investigación de mercados. 

En el caso de micro y pequeñas empresas que cuenten con un presupuesto limitado, es posible comenzar con un trabajo de investigación con recursos propios, o bien, obtener respuestas de una muestra mínima para reducir el costo inicial. 

El buscar apoyo de una empresa especializada en investigación de mercados permitirá obtener información de calidad para tomar decisiones de negocio correctas basadas en métodos científicos reduciendo cualquier tipo de incertidumbre. 

Este artículo ha sido actualizado el 13 de Enero de 2022 para mantener su relevancia en la información. Editado por Patricia Manero.

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